1. Quy định đổi trả hàng hóa
1.1 Sản phẩm đổi trả hàng phải đáp ứng các điều kiện sau:
Sản phẩm được chấp nhận đổi trả phải chưa sử dụng, còn nguyên vẹn, không bị trầy xước, còn đầy đủ như lúc ban đầu giao cho quý khách (bao gồm cả bao bì và những phụ kiện kèm theo)
Có hóa đơn xuất hàng hoặc hóa đơn tài chính chứng minh khách hàng mua hàng trực tiếp tại công ty
1.2 Thời gian đổi hàng
Từ thứ 2 đến thứ 6
Sáng: 09h00 – 11h30
Chiều: 13h30 – 17h00
2. Quy định trả lại hàng hóa bị lỗi, đổi hàng mới
2.1 Điều kiện
Sản phẩm chưa qua sử dụng, có minh chứng hàng hóa là lỗi do nhà sản xuất, sản phẩm không đúng quy cách hoặc tiêu chuẩn kỹ thuật như trên đơn đặt hàng hoặc hợp đồng.
Ưu tiên trả lại hàng lỗi ngay khi kiểm hàng và bàn giao hàng hóa.
Có hóa đơn xuất hàng, biên bản bàn giao hàng hóa hoặc hóa đơn tài chính chứng minh khách hàng mua hàng trực tiếp tại công ty.
2.2 Thời gian trả lại hàng hóa bị lỗi, đổi hàng mới.
Hàng hóa bị lỗi sẽ được thu hồi trễ nhất trong vòng 05 ngày kể từ ngày công ty xác nhận thông tin hàng hóa bị lỗi với khách hàng và đồng ý nhận lại hàng.
Thời gian bổ sung hàng mới thay thế cho hàng hóa bị lỗi phụ thuộc vào thời gian giao hàng như theo hợp đồng đã diễn ra. Chẳng hạn thời gian giao hàng của hợp đồng là 03 ngày kể từ ngày nhận tạm ứng thì thời gian giao hàng đổi trả sẽ là 03 ngày kể từ ngày xác nhận thông tin hàng hóa bị lỗi.
Không hỗ trợ ngoài giờ làm việc đối với hàng hóa bị lỗi và đổi trả.
3. Thông tin liên hệ
Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Thịnh Vượng
Địa chỉ: Số 72, Đường số 18, Phường An Phú, Thành Phố Thủ Đức, TP.HCM
Điện thoại: 028 629 22224
Fax: 028 626 44442
Email: tvts@thinhvuongts.com